ペアーズ（Pairs）の退会方法＆有料会員の解約手順を解説！

更新日： 2023年12月21日

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利用者3,000万人を超える大手マッチングアプリの「ペアーズ（Pairs）」。

ペアーズを卒業したいとき・退会したいとき、どのような手順で退会すれば良いのかわからないという声が少なくありません。

そこでこの記事では…

• ペアーズの退会方法
• 有料会員の解約方法
• 退会後の再登録のやり方

など、退会前に知っておきたい情報をまとめました。ペアーズを使っている人、退会・解約のやり方がわからないという人はぜひ参考にしてみてください。

この記事の監修者

三輪 賢治

ノマドマーケティング株式会社　代表取締役。
2009年 イベントプラットフォーム事業としてe-venzを開設。
2014年 時間や場所にとらわれないノマドワーカーの先駆者として、ノマドマーケティング株式会社を設立。

◆著書
婚活ビジネスの教科書
AI婚活: 〜進化するマッチングアプリ〜
100歳まで出会える人生

ペアーズ（Pairs）の退会方法

ペアーズを退会する前に、まずは「会員ステータス」を確認しておきましょう。

• 無料会員の人→そのまま退会手続き可能
• 有料会員の人→料金支払いの解約後、退会手続き可能

■会員ステータスの確認方法

1. マイページにログイン
2. 「その他」をタップ
3. 「会員ステータス」をタップして確認

自分が無料会員である人は、次で紹介する退会手続きにそのまま進みます。

有料会員の人は、解約手続きを済ませてから退会手続きに移りましょう。

①スマホアプリ版の退会方法

まずは、スマホアプリ版ペアーズを使っている人の退会手順についてです。

Pairs(ペアーズ) 恋活・婚活のためのマッチングアプリ

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1. ペアーズアプリにログイン
2. ホーム画面「その他」をタップ
3. 「ヘルプ・お問い合わせ」をタップ
4. 画面最下部「お問い合わせ」をタップ
5. カテゴリから「退会」を選択
6. 退会手続きへ進みますか？で「進む」を選択
7. 退会理由を選択
8. 意見や感想があれば入力
9. 最終画面で「退会する」をタップ
10. 「退会が完了しました」が表示されれば完了

マイページからではなく、ヘルプ・問い合わせ画面に移ってからの退会手続きとなるため、少し面倒に思うかもしれません。しかし、電話やメールでの対応などではなく、退会したいタイミングで24時間365日いつでも退会手続きができます。

②Webブラウザ版の退会方法

スマホアプリではなく、Webブラウザ版を利用している人は以下の流れで退会手続きを進めましょう。

1. ペアーズサイトにログイン
2. マイページ「その他」をタップ
3. 「ヘルプ・お問い合わせ」をタップ
4. 画面最下部「お問い合わせ」をタップ
5. カテゴリから「退会」を選択
6. 退会手続きへ進みますか？で「進む」を選択
7. 退会理由を選択
8. 意見や感想があれば入力
9. 最終画面で「退会する」をタップ
10. 「退会が完了しました」が表示されれば完了

Webブラウザ版の退会方法は、アプリ版と特に変わりません。

無料会員の人は、この退会手続きだけで退会完了です。再度ペアーズを使いたいときは、退会から30日間経たないと再登録ができないため注意しましょう。

再登録の方法や、30日経たなくても再登録する方法などを後ほど解説するので、またペアーズを使いたいと思う人はぜひ参考にしてみてくださいね。

ペアーズ有料会員の解約方法

続いては、ペアーズ有料会員の人の解約方法についてです。

ペアーズでは退会する前に有料会員の支払い解約手続きを行わないと、退会手続きに進めません。退会したいのにできないという人は、まず支払いの解約手続きから進めましょう。

解約手続きの方法は、それぞれの支払い方法によって異なります。まずは、自分がどの支払い方法に設定しているのかを確認しておきましょう。

支払い方法の確認は、マイページの「会員ステータス」から確認できます。

①Apple ID決済の解約方法

Apple ID決済を利用している人は、ペアーズアプリではなくApp Storeから支払い解約手続きを行いましょう。

1. iPhoneでApp Storeを開く
2. 「サブスクリプション」を開く
3. 「Pairs」を選択
4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
5. 「確認」をタップ
6. 解約手続き完了

また、Apple ID決済の解約手続き後は、すぐに無料会員になるわけではなく「次回請求日」に無料会員に移ります。次回請求日は「会員ステータス」から確認できます。

有料会員から無料会員になってから退会手続きができるようになりますが、解約手続き後すぐに退会したい場合、ペアーズのカスタマーサポートに連絡しましょう。

■今すぐ退会する場合

無料会員になっていれば、特に料金が発生することもありません。急がない場合は無料会員に移行してから、自分で退会フォームから手続きを進めると良いでしょう。

②Google Play決済の解約方法

Google Play決済を利用している場合、まず解約手続きをしてからペアーズの退会手続きを行います。

1. スマホでGoogle Playアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」をタップ
4. 「定期購入」をタップ
5. 「Pairs」を選択
6. 「定期購入を解約」をタップ
7. 画面の指示に従って解約する

解約ができたかどうかの確認は、Google Playアプリの「お支払いと定期購入」から「定期購入」にペアーズがあるかどうかでチェックできます。

③クレジットカード決済の解約方法

クレジットカード決済を利用している人は、Apple ID決済やGoogle Play決済とは違い、特別な解約手続きをする必要はありません。

通常の退会手続きのみ進めれば、そのまま退会ができます。

また、クレジットカード決済による有料会員をやめたい、料金支払いの解約のみしたいという場合は、以下の手順で解約手続きを進めましょう。

1. ペアーズにログイン
2. ホーム画面「その他」をタップ
3. 「会員ステータス」をタップ
4. 画面下部、解約するプラン名の「解約」をタップ
5. 解約理由を選択
6. 案内に沿って手続きを進める
7. 最終画面で解約するサービス名を「解約する」をタップ
8. 解約するサービス名の「解約が完了いたしました」で完了

Apple ID決済やGoogle Play決済の場合、解約手続きを済ませても実際に無料会員になるのは次回請求日からです。しかし、クレジットカード決済の場合は上記の解約手続きを行うと、その時点で有料会員ではなくなります。すぐ無料会員になるため、利用したい有料コンテンツがある場合は注意しましょう。

④Pairsプリペイド・ギフトカード決済の解約方法

ペアーズでは、専用のプリペイドカードやギフトカードを利用して有料会員料金を支払うことができます。この方法で有料会員になっている人は、Apple ID決済のような解約手続きをする必要はありません。

通常の退会手続きを進めると、そのまま退会ができます。

ペアーズ退会・解約時の注意点

ペアーズを退会するときや、有料会員の解約手続きをする前に覚えておきたい注意点がいくつかあります。

後で「退会しなければよかった…」と後悔しないように、退会・解約前に知っておきましょう。

注意①アプリを消しても退会できない

1つ目は、スマホアプリをアンインストールしても退会完了にはならないことです。

ペアーズのスマホアプリ版を利用している人の中には、自分のiPhoneやAndroid端末からアプリをアンインストールして消せば良いと思っている人がいます。

しかし、実際にはアプリを消してもアカウントが消えたことにはなりません。もちろん、有料会員になっている人は解約手続きもしていないため、料金を支払う必要があります。

スマホアプリ版を利用している人がアプリを消すタイミングは…

上記2点が完全に終わってからです。たとえ無料会員であっても、退会手続きより先にアプリのアンインストールをしてしまうと、会員アカウントは残ったままになっています。

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注意②退会するとデータは全部消える

2つ目は、退会後のデータについてです。

ペアーズの退会手続きを完了させると、それまでやり取りしていた人とのメッセージはもちろん、すべての会員情報が消えてしまいます。

連絡先を聞いていない異性とのメッセージも消えてしまうため、うっかり退会してしまうと「LINEを聞いておけば良かった」と後悔するかもしれません。

良い雰囲気になっている異性がいる場合、先に連絡先を聞いているか確認してから退会手続きに移ると良いでしょう。

注意③途中解約の場合は返金できない

有料会員になっている人で、更新日より前に途中解約をする場合、残りの有料会員期間の料金は返金されないので注意しましょう。

たとえば、6ヶ月プランや12ヶ月プランに登録している人で、相手が見つかったため2～3ヶ月で解約するという人がいます。この時点で解約・退会したとしても、残りの期間分の料金は戻ってくることはありません。

注意④退会前に有料プランの解約が必要

ペアーズの有料会員に登録している人で退会を希望する場合、退会前に必ず有料プランの解約が必要です。

Apple ID決済、Google Play決済を利用している場合、退会手続き前に定期購入（サブスクリプション）解約を行いましょう。

また、Apple ID決済とGoogle Play決済は、解約手続きが終わっても次回の請求日（更新日）までは有料会員とみなされます。無料会員になってから退会手続きができるようになるため、忘れないように注意しましょう。

他のアプリの中には、解約手続きより先に退会手続きができるものもあり、退会したと思ったら解約はできておらず、いつの間にか自動で課金・請求が来ていたということもあります。こうしたアプリに比べるとペアーズは親切設計と言えるでしょう。

注意⑤退会後すぐに再登録はできない

ペアーズを退会すると、不正利用を防ぐためすぐに再登録することはできません。

退会後、30日が経過したら再び同じ登録方法で登録手続きができるようになります。

いったんペアーズを退会したけど、やっぱりもう一度恋活・婚活しようと思う人がいるかもしれません。しかし、残念ながらしばらくは再登録できないので気を付けましょう。

ただし、30日経たなくても再登録する方法もあります。後ほど解説するのでぜひ参考にしてみてくださいね。

注意⑥ログインしないと退会項目が表示されない

ペアーズの退会はカスタマーサポートへの問い合わせを経て行いますが、ログインしていないと問い合わせカテゴリの中に「退会」がなく、手続きができません。

ペアーズの問い合わせページは、ログインした会員はもちろん非会員でもアクセスできます。そのため、問い合わせから退会のカテゴリを選択しようとしたときに表示されない場合は、ペアーズにログインできていない可能性があります。

ログインを済ませてから、再度問い合わせページにアクセスしてみましょう。

注意⑦再登録しても以前のデータは引き継げない

ペアーズでは、再登録をしても以前使っていたデータを引き継ぐことはできません。

退会した時点で会員情報、メッセージの履歴などすべての情報が消えてしまうため、同じ方法で再び会員登録したとしても、以前とは違うアカウントを作る必要があります。

以前メッセージのやり取りをしていた人とまた連絡が取りたいという場合でも、残念ながら再び自分で探さなくてはいけません。退会前に連絡先を聞いておくなどの対策を取りましょう。

注意⑧退会前にFacebookアカウントを削除しない

会員登録時、Facebookアカウントを連携させてログインしている場合は、退会手続き前にFacebookアカウントを削除しないように気を付けましょう。

特に、有料会員でFacebookアカウントを利用したログイン方法を取っている場合は要注意です。ペアーズの退会前にFacebookアカウントを削除してしまうとペアーズにログインできなくなり、退会手続きもできず、有料会員費用の支払いがそのまま続いてしまいます。

もちろん、Facebookアカウントを退会・削除しても、ペアーズを退会したことにはなりません。

万が一、ペアーズの退会手続き前にFacebookアカウントを削除してしまった場合は、ペアーズのカスタマーサポートに「生年月日」「Facebookに登録しているメールアドレス」「マッチングもしくはメッセージをした相手のニックネーム」など、本人とわかる情報を入力して連絡してみましょう。

注意⑨「退会済み」はブロックの可能性

異性のアカウントを見ているときに「退会済み」と表示されることがあります。これは、実際に退会している人はもちろんですが、自分をブロックしている人も同じように表示されることを知っておきましょう。

同じく、自分が退会したときもそれまでメッセージのやり取りをしていた人からは「退会済み」と表示されるようになります。

ペアーズを退会するおすすめのタイミング

ペアーズでの恋活・婚活をダラダラ続けていても、なかなか相手が見つからないという人も少なくありません。もうペアーズをやめようかな…と思っている人、いつやめようかと悩んでいる人もいるのではないでしょうか？

「ペアーズのやめ時」について、おすすめのタイミングを男女別に見てみましょう。

【男性】有料会員の期限・更新前

男性は、利用している有料会員プランの期限が更新されるタイミングで退会するのがおすすめです。

男性は女性と違い、有料会員にならないとペアーズの機能をほとんど利用できません。無料会員のままでも相手探しやいいねはできますが、マッチングしてメッセージのやり取りをするには、有料会員登録が必要です。

有料会員で、支払い方法を「Apple ID決済」「Google Play決済」にしている場合、会員ステータスから次回の更新日を確認して、その日に合わせて解約・退会手続きを進めると良いでしょう。

なぜなら、Apple ID決済とGoogle Play決済は解約手続きをしても、次回の更新日までは有料会員の期間が続くからです。しかも、無料会員にならないと退会手続きを進められません。

クレジットカード決済の場合は、解約手続きを行った時点で有料会員ではなくなり、無料会員に移行し、すぐに退会手続きができます。

Apple ID決済とGoogle Play決済は期限を越えて解約手続きをすると、期限が切れて無料会員になるまで待たなくてはなりません。期限に注意して、ベストなタイミングで解約・退会手続きを進めましょう。

【女性】相手が見つかったら

ペアーズの女性会員は、基本的にほとんどの機能を無料で利用できます。そのため、男性会員のように有料会員の期限を気にせず、思い立ったタイミングですぐ退会手続きができるでしょう。

退会する女性の多くは、「良い相手が見つかったから」という理由を挙げています。恋人ができたのにペアーズを続ける意味がない、相手を不安にさせたくないという理由から退会することが多いようです。

ただし、女性会員でも「レディースオプション」「プライベートモード」などの有料オプションを利用している場合は、男性会員と同じように定期購入（サブスクリプション）解約を進めてから、退会手続きに移りましょう。

ペアーズの退会後のアカウントについて

ペアーズの退会がきちんと完了していれば、もうログインすることはできなくなります。

もちろん、登録していたときの会員情報や、やり取りをしていた相手とのメッセージや足あとなどのデータもすべて消去されるので注意しましょう。

退会したにも関わらず、後になって料金の請求が行われた場合は、料金支払いの自動更新の解除ができていない・もしくはペアーズの退会手続きが完了していない可能性があります。

退会したと思ったのに請求が来る場合、上記2点を確認してみましょう。

まずは、支払い方法に応じた自動更新の確認、そしてペアーズにログインできるかどうか、ペアーズから「退会完了のお知らせメール」が来ているかどうかを確認してみましょう。

ログインできた場合は、ペアーズの退会が完了していません。改めて退会手続きを進めましょう。

ペアーズへの再登録の方法

ペアーズをいったん退会したけれど、やっぱりもう一度使いたいという人は少なくありません。

ペアーズは他のマッチングアプリに比べて会員数が多く、アプリの使いやすさにも定評があります。ペアーズの退会後に他のアプリを使ってみたものの、ペアーズのほうが良いと気付くこともあるでしょう。

そこでここでは、ペアーズの再登録の方法と注意点について解説します。

①30日間待って再登録

1つ目の方法は、退会後30日間待ってから再登録する方法です。

ペアーズでは、不正利用を防ぐために退会後30日間は再登録できない仕組みになっています。30日間経てば、以前と同じ方法で会員登録・ログインができるようになります。

もちろん、再登録後は以前のデータが一切なくなっている状態のため、メッセージのやり取りを引き継ぐことはできません。

②登録方法を変えてすぐ再登録

2つ目の方法は、以前と違う登録方法で再登録をすることです。

30日間待たずに早く再登録したい場合は、こちらの方法を使いましょう。

以前はLINE連携で会員登録をしていた場合、Facebookアカウントを使った会員登録をする、電話番号で登録していた人はメールアドレスでの会員登録にするなど、異なる方法で会員登録をすればすぐに再登録ができます。

Pairs(ペアーズ) 恋活・婚活のためのマッチングアプリ

eureka,Inc.

おすすめマッチングアプリ3選

ペアーズ同様、さまざまな目的で利用できるおすすめのマッチングアプリを紹介します。中には掛け持ちして相手探しをしている人もいて、その人気ぶりがうかがえます。

ここで紹介するのは、上記3点の条件を満たしたアプリです。

①タップル（tapple）

【タップルのおすすめポイント】

テレビCMでもおなじみのマッチングアプリ「タップル（tapple）」。運営する株式会社タップルは、ブログサービス「Ameba」をはじめ、動画（テレビ）配信事業「ABEMA TV」などを手掛けるサイバーエージェントグループです。

累計会員数は1900万人を突破（2022年12月末時点）と非常に多く、地方に住んでいる人でも出会いのチャンスが期待できます。

画面に表示されるプロフィール写真を左右にスワイプ（フリック）するため、直感的かつ時短で相手探しができます。

タップル-マッチングアプリで出会い/恋活

MatchingAgent, Inc.

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②ウィズ（with）

【withのおすすめポイント】

ウィズ（with）は、累計会員数700万人を突破している大手マッチングアプリです。会員は男女ともに真剣に恋活・婚活に取り組んでいる人が多く、ヤリモクや冷やかし目的のユーザーが少ないと定評があります。

心理テストを用いて、本当に自分と相性の良い相手を見つけられるのが最大の特徴です。そのため、ウィズで出会った人との交際はもちろん結婚できた人も非常に多く、真面目に相手を見つけたい人におすすめです。

出会い with(ウィズ) 婚活・マッチングアプリ

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③オミアイ（Omiai）

【Omiaiのおすすめポイント】

オミアイは、MSPJ（結婚・婚活応援プロジェクト）に加盟しているマッチングアプリです。恋活はもちろんですが、より真剣なパートナー探しに向いているため婚活向きと言えるでしょう。いずれにせよ、冷やかしや遊び目的での利用ではなく、会員のほとんどが真剣に相手探しをしていると言えます。

遠方に住んでいる人、コロナ禍で会うのがはばかられる人、地方に住んでいる人でも気軽に相手探しできるよう、通話料無料で便利な「オンラインデート機能（ビデオ通話機能）」も利用できます。

マッチング Omiai – 婚活・恋活アプリ

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まとめ：ペアーズ退会は問い合わせフォームから簡単にできる

Pairs（ペアーズ）の退会は、問い合わせフォームから24時間365日いつでも簡単にできます。

ただし、注意すべき点もあります。

ペアーズで有料会員になっている人は、料金支払いの解約手続きを済ませないと退会手続きができない仕組みになっています。そのため、退会手続きだけ進めて、うっかり解約し忘れて請求が続いていた…という心配はないでしょう。

ペアーズ解約・退会の際には、それぞれの手続きがきちんと完了したかどうかをよく確認しておきましょう。

ペアーズの退会・解約に関するよくある質問

最後に、マッチングアプリ・ペアーズの退会や解約に関してよく寄せられる質問をQ&A方式でまとめました。

ペアーズを辞めたいのに退会できない、どうすればいい？

ペアーズを退会したいのに手続きができない場合、ペアーズにログインしてから再度退会手続きに進みましょう。

ペアーズでは退会手続きをする際、カスタマーサポートの問い合わせフォームから退会フォームに必要事項を入力します。そのとき、問い合わせカテゴリ「退会」を選んで手続きを進めますが、ログインしていない状態だと「退会」カテゴリが表示されません。

改めて、アプリ・サイトにログインしてから問い合わせフォームを開いてみましょう。

ペアーズを退会した後、再登録できますか？

できます。

ただし、ペアーズの再登録は退会後30日間を経てから、という制限が設けられているので注意しましょう。30日を過ぎる前に再登録したい場合は、登録していたときと違う登録方法で再登録するのがおすすめです。

ペアーズでは…

• ・LINE連携
• ・Facebook連携
• ・メールアドレス登録
• ・Apple登録
• ・電話番号登録

上記5つの方法で会員登録できます。以前はLINE連携で会員登録していた場合、今回はメールアドレスや電話番号で登録するなど、方法を変えれば30日経たなくても再登録できます。

もちろん、データは引継ぎできません。一から再スタートになりますが、やっぱりペアーズを使いたいと思ったら再登録してみましょう。

ペアーズでマッチング後、すぐに退会する人はサクラ？

異性とマッチングしたにもかかわらず、メッセージのやり取りをしようとしたら「退会済み」になっていた経験がある人は非常に多くみられます。そのため、こうしたアカウントはサクラではないかという声が少なくありません。

これはサクラではなく、相手が本当に退会したパターンと、「ブロックされた」パターンがあります。ペアーズでは、相手にブロックされると「退会済み」の表示になるからです。

誤っていいねを送ってしまい、相手もいいねを返してくれたためにマッチングしたという人もいれば、アプリ初心者でマッチングした途端怖くなり、退会してしまったという人もいます。

さまざまなケースが考えられますが、退会済みの表示になった人は深追いせず、次の相手を探しましょう。

また、ペアーズのような大手マッチングアプリにはサクラはいません。業者と呼ばれるアカウントの存在は確認されていますが、運営側が雇う偽アカウントであるサクラは徹底排除する傾向にあるからです。

ペアーズを退会したのに料金請求が来るのは詐欺？

ペアーズを退会したと思ったのに、その後も有料会員の料金請求が行われる場合、「解約手続き」ができていない可能性があります。

有料会員になっていた男性や、有料オプションを利用していた女性は、ペアーズの退会手続きをする前に料金の解約手続きが必要です。基本的には、解約手続きをしないと退会手続きに進めません。

しかし、手続きはせずアプリのみ消した・退会ではなくログアウトをしたなど、何らかの理由で解約手続きができておらず、その後も請求がくる可能性はあります。

こうしたトラブルを防ぐためにも、有料会員の状態で退会したい場合は「解約手続きを先に」行いましょう。

ペアーズを退会するか悩み中、休会はできますか？

ペアーズには休会制度はありません。

仕事が忙しいなどの理由で長期間ペアーズを利用しない場合、無料会員であればそのままアカウントを持っておくか、退会手続きに進むと良いでしょう。

有料会員で長期間ペアーズを利用しない場合には、料金の支払いをストップさせるために解約手続きを行い、無料会員に移行させておくのがおすすめです。それでもなお利用しない場合は、退会手続きに進むと良いでしょう。

また、ペアーズを利用しない間に身バレを防ぎたい場合、有料オプションになりますが「プライベートモード」を使うのも一つの手です。プライベートモードを使うと、自分からいいねを送った相手と、マッチングした相手以外にはプロフィールが見られなくなります。

退会・解約したいけど決済方法がわからないときは？

支払い方法によって確認方法が異なります。以下の方法で支払い方法を確認しましょう。

■Apple ID決済

• ・レシートメールを確認する
• ・購入履歴を確認する

Apple ID決済で決済が完了すると、Apple IDに紐づけたメールアドレス宛にレシートメール（決済の詳細メール）が届きます。レシートメールに「Pairs」と記載がある場合は、Apple ID決済で有料サービスを利用していることがわかります。

また、iPhoneの設定画面またはiTunesから購入履歴を確認してみましょう。ペアーズの有料会員になっていたり、有料オプションを利用していたりする場合は記載されているはずです。

■Google Play決済

• ・レシートメールを確認する
• ・定期購入履歴を確認する

Google Play決済で決済が完了すると、Googleアカウントに紐づけているメールアドレス宛にレシートメールが届きます。また、Google Playアプリを開き、プロフィールから定期購入の有無を確認できます。

■クレジットカード決済

• ・決済時の通知メールを確認する
• ・クレジットカード明細を確認する

ペアーズのクレジットカード決済を行うと「Stripe,inc.」から決済完了メールが届きます。また、クレジットカード明細には「Pairs」と記載されるため、有料会員になっていたり有料オプションを利用していたりすることがわかるでしょう。

Pairs(ペアーズ) 恋活・婚活のためのマッチングアプリ

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